Rambler's Top100
Лёгкая версия форума* Виртуальная клавиатура  English  
Molbiol.ru | О проекте | Справочник | Методы | Растворы | Расчёты | Литература | Орг.вопросы
Web | Фирмы | Coffee break | Картинки | Работы и услуги | Биржа труда | Междисциплинарный биологический онлайн-журналZbio-wiki

NG SEQUENCING · ЖИЗНЬ РАСТЕНИЙ · БИОХИМИЯ · ГОРОДСКИЕ КОМАРЫ · А.А.ЛЮБИЩЕВ · ЗООМУЗЕЙ


Темы за 24 часа  [ Вход* | Регистрация* ]  
   



Форум: 
 

Щёлкните, чтобы внести в Избранные Темы* Если случилась проблема -- как сообщить об этом --
Операции: Хочу стать куратором* · Подписаться на тему* · Отправить страницу по e-mail · Версия для печати*
Внешний вид:* Схема · [ Стандартный ] · +Перв.сообщ.


 
Добавить сообщение в темуСоздать новую темуСоздать голосование
Участник оффлайн! Redactor
admin.
Берлин, Германия



 прочитанное сообщение 17.11.2009 19:57     Сообщение для модератора         Личное письмо  Отправить e-mail  Web-адрес  ICQ
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #1 множественное цитирование

NB! В следующих сообщениях подробно расписаны конкретные случаи:
* не могу войти на форум
* сработал спам-фильтр



Допустим, случилась проблема с сайтом: что-то не работает или работает не так, как надо.



Предварительный шаг: НЕ ПОЛУЧИТСЯ нормально работать с сайтом без JavaScript и кукисов
  • если JavaScript в вашем броузере отключен, то очень многие вещи на сайте не будут работать. Проверить статус JS можно либо в настройках броузера (раздел "безопасность"), либо на странице http://molbiol.ru/js_test.html
  • лучше, если включены кукисы (настройки броузера, раздел "безопасность").



-- I --
В первую очередь администратор попробует сделать то-же самое, что и вы. Вы можете помочь администратору: попробуйте сами воспроизвести проблему. Зайдите на ту же страницу в другом броузере или на другом компьютере и попробуйте сделать то же, что делали. Если проблема повторится, припишите к письму "пробовал сделать то-же самое в броузере ######, программа реагирует так же". Если проблема исчезнет, то либо забудьте о ней, либо (лучше) ещё раз протестируйте в старом броузере и пришлите письмо с описанием, в каком броузере проблема есть, а в каком нет.

Очевидное исключение: проблема у всех и надо поставить в известность администратора. Тогда пишем "никто не может войти на сайт", или "ни у кого не получается отправить сообщение" и т.п.



-- II --
Прикиньте, понадобится ли администратору войти на сайт под вашим логином и паролем, чтобы увидеть проблему. Если "да", то лучше пришлите свой пароль, иначе администратору придётся его поменять. Пароли хранятся в базе в зашифрованном виде, никто (и администратор в том числе) не может их прочитать.



-- III --
В письме о проблеме надо указать:
  • свои регистрационные данные (гость; ник участника);
  • статус, под которым случилась проблема (гость, залогиненный участник, залогиненный модератор и т.п.);
  • броузер, в котором вы находились, когда случалась проблема: название и версию (версия: обычно правая опция меню, самый нижний пункт, типа "О программе");
  • на какой странице находились: копия адресной строки броузера;
  • если пытались ввести какие-то данные, вставьте в письмо копию;
  • что именно пытались сделать (кликаю по такой-то кнопке и т.п.);
  • что ответила система (копию ответа);



-- IV --
Все это отправляеется мне (Redactor). Никто другой программой форума не занимается.

Контактные данные:
Алексей Солдатов

личная почта на форуме
email: redactor@molbiol.ru
soldatov@molgen.mpg.de
ICQ: 78428336

Если требуется поговорить:
skype: lesh_a
или пришлите мне по email свой телефон, я перезвоню
Участник оффлайн! Redactor
admin.
Берлин, Германия



 прочитанное сообщение 17.11.2009 19:57     Сообщение для модератора         Личное письмо  Отправить e-mail  Web-адрес  ICQ
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #2 множественное цитирование

типичная проблема: не могу войти на форум

Прежде всего:

  • проверяем, что JavaScript в броузере включен: либо в настройках броузера (раздел "безопасность"), либо зайдя на страницу http://molbiol.ru/js_test.html

  • проверяем, что включены куки (настройки броузера, раздел "безопасность"). Про кукисы читаем здесь: http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Help&CODE=01&HID=2




Если забыт пароль, логин или и то и другое
Читаем это: http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Help&CODE=01&HID=3
Заходим на страницу http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Reg&CODE=10 и вводим "логин" ИЛИ "email", под которым регистрировались. Придет письмо с напоминанием логина и ссылкой на страницу, где можно задать новый пароль.



Если логин помним, но есть подозрение, что с форума удалена ваша учетная запись
Заходим на страницу http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Members и пытаемся найти участника со своим именем (администратор при проверке будет делать то же самое). Если участник находится, значит никуда ваша регистрация не делась. Если нет - увы (при этом в темах форума ваши сообщения станут "безымянными"). Во втором случае обязательно сообщите администратору о проблеме (это может указывать на серьёзную аварию базы данных, которую надо устранять немедленно). Кому писать  - в первом сообщении темы.



Если уверены, что пароль и логин правильные, а войти всё равно не получается

Предварительное замечание
Одну и ту же тему форума можно открыть по двум адресам:
httр://molbiol.ru/forums/index.php?showtopic=367506
httр://zbio.net/forums/index.php?showtopic=367506

Различие в имени домена. В одном случае это "molbiol.ru", в другом - "zbio.net". Если вы войдете в форум в одном домене, а потом перейдете на ту же страницу в другом домене, то программа форума перестанет вас узнавать. ГОРАЗДО ЛУЧШЕ пользоваться доменом "molbiol.ru", так как из домена "zbio.net" ссылки довольно часто перебрасывают вас в "molbiol.ru" (в обратную сторону перебрасывать не должны).


-- I --
Пробуем войти в форум со страницы: http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Login&CODE=00


-- II --
Пробуем войти на форум с другого компьютера или из другого броузера. Если в одних условиях войти получается, а в других -- нет, напишите об этом администратору (кому писать - в первом сообщении темы).


-- III --
Пробуем зарегистрироваться ещё раз и войти под новыми регистрационными данными (зарегистрироваться со старым почтовым адресом система не позволит, поставьте какой-то выдуманный). Результат эксперимента описываем в письме администратору (кому писать - в первом сообщении темы).


-- VI --
Пишем письмо о проблеме, указываем:

  • свои регистрационные данные (ник участника, пароль);
  • броузер(ы), в котором вы не можете войти на форум: название и версию (версия обычно правая опция меню, самый нижний пункт, типа "О программе");
  • с какой страницы вы пытались войти на форум: копия адресной строки броузера;
  • пробовали ли войти со страницы http://molbiol.ru/forums/index.php?act=Login&CODE=00
  • что ответила система (копию ответа) и на какой странице вы потом оказываетесь (копия адресной строки броузера);


Участник оффлайн! Redactor
admin.
Берлин, Германия



 прочитанное сообщение 17.11.2009 20:12     Сообщение для модератора         Личное письмо  Отправить e-mail  Web-адрес  ICQ
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #3 множественное цитирование

типичная проблема: сработал спам-фильтр

Предварительное замечание:
На форуме примерно два десятка Спам-фильтров. Штук пять общих, а остальные под специфические форумы. Некоторые из них генерируют одинаковые сообщения об ошибке (это моя вина, надо будет сделать уникальные "коды ошибки"). Тем не менее, большинство фильтров генерируют уникальные сообщения об ошибке, так что если его прислать, можно выяснить, что за фильтр сработал.

В большинстве случаев, спам-фильтры срабатывают "по делу". Вероятность, что фильтр работает вообще неправильно очень мала. Скорее всего, сложилась какая-то неучтенная ситуация. Чтобы разобраться нужет текст сообщения, который был задержан.


Пишем письмо о проблеме, указываем:

  • свои регистрационные данные ("гость" или "ник участника, пароль");
  • броузер(ы), в котором сработал спам-фильтр: название и версию (версия обычно правая опция меню, самый нижний пункт, типа "О программе");
  • с какой страницы вы пытались отправить сообщение на форум: копия адресной строки броузера;
  • вставьте в письмо копию тех данных, которые вы пытались отправить;
  • как отправляли (кликаю по такой-то кнопке и т.п.);
  • что ответила система (копию ответа) и на какой странице вы потом оказываетесь (копия адресной строки броузера);


Участник оффлайн! Redactor
admin.
Берлин, Германия



 прочитанное сообщение 17.11.2009 22:06     Сообщение для модератора         Личное письмо  Отправить e-mail  Web-адрес  ICQ
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #4 множественное цитирование

Тема возникла, как ответ на невнятные письма о проблемах форума. Справедливости ради, в ~1/4 писем проблемы описываются понятно. И я не хочу сказать, что я "белый и пушистый" -- часто я очень медленно реагирую на правильные описания проблем. Но тем не менее. Вот как письма типа: "Проблема... помогите" выглядят с моей стороны.[/color]



Я получаю письмо "Не могу войти на форум. Очень нужно, помогите, пожалуйста."

Заглядываю на форум: количество сообщений не отличается от обычного. Количество зашедших на форум - тоже. Т.е., глобальных проблем вроде нет.
В принципе, можно:

  1. принять чужую проблему близко к сердцу;
  2. зайти в административную панель: это отдельный логин и пароль (пароль я не помню, за ним надо лезть в "секретную папку";
  3. попытаться выяснить, кто именно имеет проблемы поискав участника по email;
  4. сменить ему пароль и попробовать зайти под новым паролем;
  5. написать в ответ "я поменял Ваш пароль и попробовал войти. Все нормально входится. Ваш новый пароль: *****";
  6. разлогиниться из проблемного участника.

При этом не факт, что у участника не отключен в броузере JavaScript (т.е. придёт новое письмо "А у меня не получается войти ни под новым ни под старым паролями" wall.gif ).



Ещё пример
Приходит письмо по email, неважно о чем, с припиской "Пишу по email, так как личная почта на сайте в последнее время глючит."

confused.gif По-хорошему, надо лезть на форум и тестировать отправку/получение личной почты. Но никто другой о проблемах не сообщал. И не факт, что проблема легко воспроизводится. Например, если "сломалась и восстановилась с потерями" таблица в базе данных, то всё будет работать,хотя часть старых сообщений пропадёт.



Как результат письма лежат без ответа, а потом заваливаются новыми.
Участник оффлайн! Redactor
admin.
Берлин, Германия



 прочитанное сообщение 26.11.2009 02:08     Сообщение для модератора         Личное письмо  Отправить e-mail  Web-адрес  ICQ
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #5 множественное цитирование

Цирк продолжается. Письмо выглядит следующим образом (автор не приведен специально):
Тема: не спамер я)))
Текст: Извините, но я не спамер. Чессс слово просто мой научрук велел мне до завтра достать кучу статей... помогите, пожалуйста.


В переводе на русский: угадай мою проблему и помоги мне ее решить.
guest: Penzyak
IP-штамп: frxTsuAx60sak
гость



 прочитанное сообщение 18.03.2010 16:43     Сообщение для модератора       
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #6 множественное цитирование

Не могу войти на форум под своим ником. Пробовал сменить пароль - не получается!?
Пензяк
IP-штамп: frxTsuAx60sak
гость



 прочитанное сообщение 22.04.2010 15:39     Сообщение для модератора       
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #7 множественное цитирование

До коли нам по степу маяться!? Не могу авторизироваться на сайте совершенно.
Участник оффлайн! vasiliy-feoktistov
Постоянный участник
Россия, Московская область, г. Железнодорожный (Обираловка).



 прочитанное сообщение 27.03.2012 12:27     Сообщение для модератора         Фотография  Личное письмо  Отправить e-mail
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #8 множественное цитирование

Думаю описывать по почте возникшую проблему с написанием постов с мобильных гаджетов (срабатывает спам-фильтр) не имеет смысла так-как проблема по всей видимости множественная. Поднимается тут: http://molbiol.ru/forums/index.php?showtop...dpost&p=1307047
Пожалуйста сделайте, что-нибудь.
Участник оффлайн! Redactor
admin.
Берлин, Германия



 прочитанное сообщение 28.03.2012 14:09     Сообщение для модератора         Личное письмо  Отправить e-mail  Web-адрес  ICQ
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #9 множественное цитирование

(vasiliy-feoktistov @ 27.03.2012 11:27)
Ссылка на исходное сообщение  Думаю описывать по почте возникшую проблему с написанием постов с мобильных гаджетов

ответил в той теме.
Участник оффлайн! Horse-radish
Участник



 прочитанное сообщение 01.11.2013 15:40     Сообщение для модератора         Личное письмо  Отправить e-mail
Цитировать Поместить сообщение в колонку новостей  URL #10 множественное цитирование

Добрый день.
В поисковике по форумам если в "Отображение результата" выбран пункт "в виде сообщений", то при запуске поиска выбрасывает в пустое окно.

*




Кнопка "Транслит" перекодирует
текст из транслита в кирилицу.
Правила перекодировки здесь;
текст в квадратных скобках'[]'
не преобразуется.
Имя:

 преобразовывать смайлики · показать смайлики
Назначение кнопок:

   Поблагодарить автора сообщения — поблагодарить автора
   Удалить сообщение — удалить
   Редактировать сообщение — редактировать
   Поместить сообщение в колонку новостей — поместить в колонку новостей
   Цитировать — цитировать сообщение
   не входит в цитирование/входит в цитирование — цитировать несколько
   Отметить СПАМ-сообщение — обозначить спам
   Сообщение для модератора — связь с модератором
   Участник онлайн!/Участник оффлайн! — автор онлайн/оффлайн
   Фотография — фотография автора

   - остальные обозначения -
 
   *
« Предыдущая тема · Сайт и форум · Следующая тема »
Быстрый ответДобавить сообщение в темуСоздать новую тему

Rambler   molbiol.ru - методы, информация и программы для молекулярных биологов              

 ·  Викимарт - все интернет-магазины в одном месте  ·  Доска объявлений Board.com.ua  · 
--- сервер арендован в компании Hetzner Online, Германия ---
--- администрирование сервера: Intervipnet ---

Хеликон · Диаэм · ИнтерЛабСервис · Beckman Coulter · SkyGen · ОПТЭК · BIOCAD · Евроген · Синтол · БиоЛайн · Sartorius · Химэксперт · СибЭнзим · Tecan · Даниес · НПП "ТРИС" · Биалекса · ФизЛабПрибор · Genotek · АТГ Сервис Ген · Биоген-Аналитика
Ваш форум  ·  redactor@molbiol.ru  ·  реклама  ·  Дата и время: 17.10.17 10:47
Bridged By IpbWiki: Integration Of Invision Power Board and MediaWiki © GlobalSoft